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Politica Sulla Riservatezza

Sappiamo che non è facile fornire informazioni personali ai siti web online, specialmente nell'era digitale odierna, e che è necessario fidarsi di questi fornitori per farlo. La nostra politica sulla privacy si riferisce a ogni informazione che riceviamo da te.

Principi di base

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le persone che utilizzano i servizi di martiGO (martiGO GmbH, di seguito martiGO). Vi informiamo sulla natura, l'estensione e lo scopo della raccolta e dell'utilizzo dei vostri dati personali da parte della nostra azienda. Rispettiamo la vostra privacy e ci sforziamo di rispettare rigorosamente i requisiti legali per il trattamento dei vostri dati personali (Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 e TKG 2003). Tutte le vostre informazioni personali saranno trattate su questa base.
Responsabile del trattamento dei dati è martiGO, Quellenstrasse 72/3, 1100 Vienna.
Il nostro coordinatore della privacy è Kürşad Bicakci ([email protected], +4312366060119).

Utilizzando i nostri servizi e dandoci la vostra approvazione in conformità con la presente Informativa sulla protezione dei dati, certificate di aver raggiunto l'età di 14 anni e di essere in grado di dare il vostro consenso, o che il vostro tutore ha già dato il suo consenso.

Informazioni ai sensi dell'art. 13 GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE)

I vostri dati personali, che sono in particolare

- i vostri dati anagrafici (cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono),

- dati di pagamento, in particolare carte di debito, carte di credito e carte bancarie,

- le destinazioni, gli hotel, la durata del soggiorno, le persone di contatto, le condizioni, i servizi speciali, i dati sanitari, il numero di frequent flyer e

- categorie speciali di dati come dati sanitari e dati su esigenze speciali (come sedia a rotelle, pasti speciali),

sono necessari per i nostri servizi. Questi includono in particolare prenotazioni di vacanze, hotel, auto a noleggio, trasferimenti, assicurazioni, tour, buoni compresi investimenti dei clienti, fatturazione e loro verifica (B2B, B2C, FIT), prenotazioni di biglietti e acquisti di hotel.
A tal fine, archiviamo, elaboriamo e, per quanto necessario, trasferiamo questi dati a terzi, inclusi fornitori di servizi in paesi terzi come responsabili del trattamento per prenotazioni di viaggi, software e servizi di agenzia.

Non utilizziamo profilazione e decisioni automatizzate.

La durata della conservazione dipende dalla durata del nostro rapporto commerciale e inoltre dai requisiti di conservazione previsti dalla legge a noi applicabili. Sottolineiamo che in caso di una cooperazione regolare per il nostro miglior servizio clienti possibile, ci sforziamo di conoscere così bene i desideri dei nostri clienti che ci sono già stati comunicati da potervi soddisfare costantemente e permanentemente.

I nostri siti web

Accedendo al nostro sito web, i vostri dati di accesso verranno automaticamente raccolti e archiviati. Questi dati di accesso possono includere, in particolare, la pagina visitata, i file visualizzati, la data e l'ora della chiamata, l'indirizzo IP dell'utente, i dati del computer chiamante, in particolare il browser e il sistema operativo, nonché il volume di dati e il messaggio della chiamata riuscita. Questi dati vengono da noi utilizzati per scopi statistici interni per garantire la sicurezza della nostra offerta e per ottimizzarla. Se si sospetta un atto illecito, i dati verranno valutati per garantire le prove.
Inserendo i vostri dati personali in uno dei nostri moduli di contatto, acconsentite alla trasmissione, all'archiviazione e all'elaborazione da parte nostra per la durata di questa specifica richiesta. Ciò è particolarmente vero per le vostre richieste tramite modulo di contatto, chat ed e-mail che ci inviate. Abbiamo bisogno di questi dati per elaborare la vostra richiesta e in questi casi archiviamo anche il vostro indirizzo IP a fini di prova. L'archiviazione avviene per tutto il tempo necessario a voi o a noi per occuparci di eventuali domande supplementari o poste successivamente.
Nessun altro dato viene richiesto e archiviato utilizzando la nostra pagina martiGO.com, che non sia già archiviato nella distribuzione stazionaria. Le stesse disposizioni si applicano all'archiviazione e alla cancellazione.

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il vostro consenso, i nostri obblighi precontrattuali e contrattuali nei vostri confronti, i nostri interessi legittimi e gli obblighi legali di ogni tipo e il § 96 TKG.

Newsletter

Siete liberi di iscrivervi alla nostra newsletter. In ogni newsletter che ricevete, troverete tutte le informazioni necessarie per annullare l'iscrizione alla newsletter. Per ulteriori informazioni sulle nostre newsletter, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarvi.

Il contenuto del nostro sito web è stato preparato con cura e controllato più volte, ma non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'attualità, la correttezza e la completezza delle informazioni fornite. Sono escluse le richieste di risarcimento danni per l'uso o il mancato uso delle informazioni o per l'uso di informazioni errate o incomplete. Tutte le offerte non sono vincolanti. Ci riserviamo il diritto di modificare, integrare o eliminare l'offerta o parti di essa senza preavviso o di cessare la pubblicazione del sito web temporaneamente o permanentemente.

Il contenuto e la programmazione del nostro sito web sono protetti da copyright e diritti d'autore accessori. Qualsiasi duplicazione, anche parziale, e la riproduzione pubblica, in particolare la copia di testi, grafici e foto, è vietata senza il nostro previo consenso scritto.

Trasmissione a terzi / obblighi dei responsabili del trattamento

Le vostre informazioni personali possono essere da noi trasmesse

- all'interno dell'azienda tenendo conto degli usi consentiti,

- a un responsabile del trattamento (ad esempio i nostri annunci pubblicitari elettronici via newsletter) che si è impegnato a rispettare gli standard di privacy applicabili, o

- a terzi coinvolti nella fornitura dei servizi da voi richiesti (come le transazioni di prenotazione all'estero).

Se il rispetto degli standard europei di protezione dei dati non è possibile - ad esempio perché le clausole contrattuali standard, le decisioni di adeguatezza o le certificazioni non sono garantite nel caso specifico - vi informeremo in tempo e otterremo anche i consensi necessari da voi. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]

Cookie e servizi di tracciamento

Utilizziamo i cookie, che sono piccoli elementi di testo utilizzati per memorizzare informazioni nei browser web. I cookie vengono riconosciuti alla vostra prossima visita sul nostro sito web e contribuiscono in modo significativo ad accelerare il caricamento e a rendere confortevole l'uso delle nostre offerte. Le vostre informazioni riconosciute e archiviate dai cookie vengono utilizzate per il vostro riconoscimento, ma anche per l'analisi del vostro comportamento utente. Sarete archiviati sul server del rispettivo fornitore che si è impegnato come responsabile del trattamento nei nostri confronti a rispettare gli standard di protezione dei dati applicabili.
Dopo aver visitato il nostro sito web, i cookie rimangono memorizzati sul vostro dispositivo, a meno che non li abbiate rifiutati fin dall'inizio o non li eliminiate attivamente. La disattivazione dei cookie potrebbe compromettere la funzionalità dei nostri siti web. Potete anche impedire la memorizzazione dei cookie impostando il software del vostro browser di conseguenza. Sottolineiamo, tuttavia, che in questo caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web. Potete anche impedire l'inoltro dei dati generati dal cookie a Google e relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP), nonché l'elaborazione di questi dati da parte di Google utilizzando il browser disponibile sul sito web google.com. Scaricate e installate il plugin. Tuttavia, il plug-in è disponibile solo per determinati programmi browser.

Utilizziamo anche contenuti di terze parti sul nostro sito web per renderlo il più informativo e conveniente possibile per voi. Questi includono ad esempio Google Maps, feed RSS o Youtube. Questi fornitori di terze parti riceveranno il vostro indirizzo IP per motivi tecnici. Non abbiamo alcuna influenza sull'uso di questi dati da parte del fornitore di terze parti. A questo proposito, facciamo riferimento alle informative sulla privacy del rispettivo fornitore.

Google Analytics

Questo sito web utilizza il servizio 'Google Analytics' fornito da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) per analizzare l'utilizzo del sito web da parte degli utenti. Il servizio utilizza 'cookie', file di testo memorizzati sul vostro dispositivo. Le informazioni raccolte dai cookie vengono solitamente inviate a un server di Google negli Stati Uniti e lì archiviate.

Su questo sito web è attiva l'anonimizzazione dell'IP. L'indirizzo IP degli utenti viene abbreviato all'interno degli stati membri dell'UE e dello Spazio economico europeo. Questa riduzione elimina il riferimento personale del vostro indirizzo IP. Secondo i termini dell'accordo, che gli operatori di siti web hanno stipulato con Google Inc., utilizzano le informazioni raccolte per compilare una valutazione dell'attività del sito web e dell'attività del sito e fornire servizi relativi a Internet.

Avete la possibilità di impedire la memorizzazione dei cookie sul vostro dispositivo effettuando le impostazioni appropriate nel vostro browser. Non vi è alcuna garanzia che accederete a tutte le funzionalità di questo sito web senza restrizioni.

Ecco ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati da parte di Google Inc.: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Uso di plugin dei social media

Questo sito web utilizza i Social Plugin di Facebook, gestiti da Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA). I collegamenti sono riconoscibili dal logo di Facebook o dai termini 'Mi piace', 'Condividi' nei colori di Facebook (blu e bianco). Le informazioni su tutti i plugin di Facebook sono disponibili al seguente link: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Il plugin crea una connessione diretta tra il vostro browser e i server di Facebook. L'operatore del sito web non ha alcuna influenza sulla natura e l'estensione dei dati trasmessi dal plugin ai server di Facebook Inc. Le informazioni sono disponibili qui: https://www.facebook.com/help/186325668085084.
Il plugin informa Facebook Inc. che gli utenti hanno visitato questo sito web. Esiste la possibilità che il vostro indirizzo IP venga salvato. Se avete effettuato l'accesso al vostro account Facebook durante la visita a questo sito web, le informazioni verranno collegate ad esso.

Se utilizzate le funzioni del plugin - ad esempio condividendo o mettendo 'mi piace' a un post - le informazioni corrispondenti verranno trasmesse anche a Facebook Inc.

Volete impedire a Facebook. Inc. di associare queste informazioni al vostro account Facebook, vi preghiamo di disconnettervi da Facebook prima di visitare questo sito web.

Inoltre, questo sito web utilizza il pulsante '+1' di Google Plus. È gestito da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Se visitate una pagina che contiene il pulsante '+1', viene creata una connessione diretta tra il vostro browser e i server di Google. L'operatore del sito web non ha quindi alcuna influenza sulla natura e l'estensione dei dati trasmessi dal plugin ai server di Google Inc. Cliccate sul pulsante '+1' mentre siete connessi a Google+, condividete il contenuto della pagina sul vostro profilo pubblico.

I dati personali non vengono raccolti da Google Inc. fino a quando non si fa clic sul pulsante. Anche con gli utenti Google connessi, tra le altre cose, viene memorizzato l'indirizzo IP. Se desiderate impedire a Google Inc. di memorizzare questi dati e di collegarli al vostro account, vi preghiamo di disconnettervi prima di visitare questo sito web.

Per informazioni sul pulsante '+1', consultare https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Inoltre, questo sito web utilizza i pulsanti di Twitter. Questi sono gestiti da Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA). Se visitate una pagina contenente un tale pulsante, verrà creato un collegamento diretto tra il vostro browser e i server di Twitter. L'operatore del sito web non ha quindi alcuna influenza sulla natura e l'estensione dei dati trasmessi dal plugin al server di Twitter Inc.

Secondo Twitter Inc. vengono raccolti e memorizzati solo il vostro indirizzo IP.

Per informazioni su come vengono gestite le informazioni personali da Twitter Inc., visitate https://twitter.com/privacy?lang=it.

Il nostro sito web utilizza plugin social ('plugin') del servizio online Instagram gestito da Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ('Instagram'). I plugin sono contrassegnati da un logo Instagram, ad esempio sotto forma di una 'fotocamera Instagram'. Una panoramica dei plugin di Instagram e del loro aspetto è disponibile qui: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

Quando visitate una pagina del nostro sito web che contiene un tale plugin, il vostro browser si collega direttamente ai server di Instagram. Il contenuto del plugin viene trasmesso da Instagram direttamente al vostro browser e integrato nella pagina. Attraverso questa integrazione, Instagram riceve l'informazione che il vostro browser ha visitato la pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non avete un profilo Instagram o non siete attualmente connessi a Instagram. Queste informazioni (compreso il vostro indirizzo IP) vengono inviate dal vostro browser direttamente a un server di Instagram negli Stati Uniti и lì archiviate.

Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e l'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Instagram, nonché i vostri diritti correlati e le opzioni di impostazione per proteggere la vostra privacy, sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/.

Trattamento dei messaggi diretti di Instagram

Quando contatti il nostro account Instagram Business (@martireisen) tramite Instagram Direct, Meta Platforms Ireland Ltd. trasmette i seguenti dati alla nostra applicazione di helpdesk I + F Chatwoot tramite l'API Graph di Instagram (autorizzazioni: instagram_basic, instagram_manage_messages):

  • Nome utente del mittente, immagine del profilo e ID utente di Instagram
  • Contenuto del messaggio, allegati, timestamp
  • Eventi di stato del messaggio (letto, cancellato/revocato)

Finalità e base giuridica
Trattiamo questi dati per rispondere alle tue richieste (Art. 6 (1) b GDPR – esecuzione di un contratto / misure precontrattuali).

Conservazione e cancellazione
Il contenuto dei messaggi viene cancellato automaticamente

  • immediatamente dopo la revoca di un messaggio, o
  • 30 giorni dopo la chiusura della conversazione – a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I metadati puri (ID del messaggio, timestamp) vengono conservati per altri 30 giorni per evitare eventi duplicati, quindi cancellati in modo permanente.

Diritti dell'utente
Puoi richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione in qualsiasi momento via e-mail a [email protected].

Heatmap

Questo sito web utilizza Mouseflow, uno strumento di analisi web di Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenaghen, Danimarca, per raccogliere visite individuali selezionate casualmente (utilizzando solo un indirizzo IP anonimo). Il risultato è un registro dei movimenti del mouse, dei clic del mouse e dell'interazione con la tastiera con l'intenzione di riprodurre e valutare visite individuali a questo sito a caso come cosiddette sessioni di replay sotto forma di cosiddette mappe di calore e derivare potenziali miglioramenti per questo sito. I dati raccolti da Mouseflow non sono personali e non saranno divulgati a terzi. L'archiviazione e l'elaborazione dei dati raccolti avvengono all'interno dell'UE. Se non si desidera essere rilevati da Mouseflow, è possibile dissentire su tutti i siti web che utilizzano Mouseflow al seguente link: https://mouseflow.de/opt-out/.

Registrazione delle chiamate

Le telefonate con il nostro personale di servizio possono essere registrate in qualsiasi momento per scopi di controllo qualità e formazione. Queste vengono regolarmente cancellate dai nostri server. La presente informativa sulla privacy si applica anche a tutte le informazioni telefoniche.

Contatti

Potete richiedere gratuitamente in qualsiasi momento informazioni sui vostri dati personali da noi archiviati. In qualità di interessato, avete anche il diritto di revoca, informazione, cancellazione, rettifica, limitazione e trasferimento dei vostri dati personali, nella misura in cui non esista un obbligo legale di conservazione.

Per ulteriori informazioni sui vostri diritti in qualità di interessato, vi preghiamo di contattarci scrivendo un'e-mail a  [email protected] o chiamando il +4312366060119. Siamo qui per aiutarvi. Per i reclami, l'autorità di controllo è l'Autorità austriaca per la protezione dei dati (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Vienna.

Diritti dell'utente: informazione, correzione e cancellazione

In qualità di utente, riceverete, su vostra richiesta, informazioni gratuite su quali dati personali sono stati memorizzati su di voi. Se la vostra richiesta non è in conflitto con un obbligo legale di conservazione dei dati (ad es. conservazione dei dati), avete il diritto di correggere i dati errati e di bloccare o cancellare i vostri dati personali.

Varie

Abbiamo implementato misure di salvaguardia organizzative и tecniche che valutiamo и adattiamo continuamente, se necessario, per proteggere le informazioni personali che archiviamo ed elaboriamo. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e di adattarla ai nuovi sviluppi. La nuova versione è valida a partire dalla sua pubblicazione sul nostro sito web. La versione attuale dell'informativa sulla privacy è disponibile in qualsiasi momento sul sito web all'indirizzo https://www.martigo.com/de/datenschutzerklaerung, il nostro impressum all'indirizzo https://www.martigo.com/de/imprint.

Condizioni di partecipazione ai concorsi a premi

Oggetto delle condizioni di partecipazione e organizzatore

(1) Le presenti Condizioni di partecipazione regolano le condizioni per la partecipazione ai Concorsi a premi e le eventuali necessarie cessioni di diritti. La descrizione e la procedura del rispettivo concorso si svolgono nel contesto della rispettiva azione di concorso sulla pagina Facebook / Instagram di martiGO.

(2) L'organizzatore del concorso è martiGO GmbH (martiGO), Quellenstrasse 72/3, 1100 Vienna.

(3) Partecipando al rispettivo concorso a premi si accettano i presenti termini e condizioni.

(4) Il concorso a premi non è affiliato a Facebook / Instagram, non è sponsorizzato, supportato o organizzato da Facebook / Instagram.

Partecipazione

Possono partecipare al concorso tutti coloro che hanno compiuto 18 anni e sono domiciliati in Austria. Sono esclusi i dipendenti di martiGO e delle società affiliate, nonché i parenti di tali dipendenti e i loro familiari. Non è consentita la partecipazione con identità false o con identità di terzi.

Vincita e notifica della vincita

 (1) I vincitori saranno selezionati casualmente tra tutti i partecipanti idonei entro una settimana dalla scadenza per la partecipazione. I vincitori saranno avvisati tramite la funzione di commento di Facebook, in un post separato o per telefono.

(2) È possibile un solo premio per partecipante.

(3) Il premio non è trasferibile né può essere scambiato o pagato in contanti.

(4) Se si verificano circostanze di cui non siamo responsabili, il rispettivo vincitore accetta un profitto sostitutivo ragionevole. Tali circostanze inapplicabili sono in particolare quelle che ricadono sugli sponsor dei profitti.

Diritti d'uso

(1) Il partecipante garantisce di essere il proprietario dei diritti richiesti sulle foto caricate o collegate. Se il partecipante non è l'unico autore o titolare dei diritti, dichiara espressamente di avere i diritti necessari per la partecipazione al concorso a premi.

 (2) Accettando il premio, il vincitore acconsente all'utilizzo del suo nome e/o della sua foto per scopi promozionali.

Responsabilità e indennizzo

(1) Se il partecipante carica delle foto, garantisce di non inviare alcun contenuto la cui fornitura, pubblicazione o utilizzo violi la legge applicabile o i diritti di terzi.

(2) Il partecipante ci manleva da rivendicazioni di qualsiasi tipo derivanti dall'illegalità delle foto utilizzate dal partecipante. L'obbligo di indennizzo include anche l'obbligo di indennizzare completamente l'organizzatore contro eventuali costi di difesa legale (come le spese processuali e legali).

(3) Partecipando al concorso, il partecipante esonera Facebook da ogni responsabilità.

Esclusione

(1) Una violazione di queste condizioni di partecipazione ci autorizza a escludere il rispettivo partecipante dalla partecipazione. Ciò vale in particolare se il partecipante fa dichiarazioni false o se le foto o altri contenuti utilizzati (ad esempio, commenti) violano la legge applicabile o i diritti di terzi. Lo stesso vale per i commenti che possono essere considerati come glorificanti la violenza, offensivi, molesti o degradanti o che altrimenti offendono il senso di correttezza sociale.

(2) Se il partecipante escluso è un vincitore già estratto, il premio può essere successivamente revocato.

Cessazione anticipata e modifiche

Ci riserviamo il diritto di terminare o modificare prematuramente il concorso a premi in qualsiasi momento, anche senza il rispetto delle scadenze, nel caso in cui per motivi tecnici (ad es. virus informatici, manipolazione o errori nel software/hardware) o legali (ad es. divieto da parte di Facebook/Instagram) non sia possibile garantire una corretta attuazione del concorso a premi.

Privacy

Siamo responsabili della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei dati personali dei partecipanti, a condizione che li elaboriamo noi stessi. Utilizzeremo i dati personali del partecipante e gli altri suoi dati personali solo nel contesto delle disposizioni di legge sulla protezione dei dati. Conserveremo, elaboreremo e utilizzeremo le informazioni solo nella misura in cui ciò sia necessario per lo svolgimento del concorso o con il consenso del partecipante. Ciò include anche un uso per l'esercizio dei diritti d'uso concessi. I dati saranno utilizzati esclusivamente per il concorso a premi e saranno successivamente cancellati.

Il partecipante può richiedere in qualsiasi momento informazioni sui dati memorizzati sulla sua persona. Per inciso, la nostra politica sulla privacy si applica di conseguenza, ed è disponibile all'indirizzo https://www.martigo.it/cms/passenger-service/politica-sulla-riservatezza.

Disposizioni finali

(1) Se le condizioni di partecipazione contengono disposizioni inefficaci, la validità delle restanti condizioni rimane inalterata.

(2) Si applica il diritto austriaco. È escluso un ricorso legale per la verifica dell'estrazione.