Assistenza clienti

Politica Sulla Riservatezza

Sappiamo che al giorno d'oggi non è facile fornire ai siti Web online informazioni personali, soprattutto nell'era digitale e che è necessario fidarsi di questi fornitori per farlo. La nostra politica sulla privacy si riferisce a tutte le informazioni che riceviamo da te.

Nozioni di base

La presente informativa sulla privacy si applica a tutte le persone che utilizzano i servizi di martiGO (TRIBUS Business GmbH, di seguito TRIBUS). Vi informiamo sulla natura, l'entità e lo scopo della raccolta e dell'utilizzo dei vostri dati personali da parte della nostra azienda. Rispettiamo la tua privacy e ci sforziamo di rispettare rigorosamente i requisiti legali per il trattamento dei tuoi dati personali (Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 e TKG 2003). Tutte le tue informazioni personali saranno trattate su questa base.
Responsabile del trattamento dei dati è TRIBUS, Quellenstrasse 72/3, 1100 Vienna.
Il nostro coordinatore della privacy è Kürsad Bicakci ([email protected], +4312366060119).

Utilizzando i nostri servizi e dandoci la tua approvazione in base alla presente Informativa sulla protezione dei dati, certifichi di aver compiuto 14 anni e di essere in grado di dare il tuo consenso, o che il tuo tutore ha già dato il suo consenso.

Informativa ai sensi dell'art. 13 GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE)

I tuoi dati personali, cioè in particolare

- i tuoi dati anagrafici (cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono),

- dati di pagamento e di pagamento, in particolare carte di debito, carte di credito e carte bancarie,

- le destinazioni, gli hotel, la durata del soggiorno, le persone di contatto, le condizioni, i servizi speciali, i dati sanitari, il numero frequent flyer e

- categorie speciali di dati come dati sanitari e dati su esigenze speciali (come sedia a rotelle, pasti speciali),

sono necessari per i nostri servizi. Si tratta in particolare di prenotazioni di vacanze/vacanze, hotel, auto a noleggio, trasferimenti, assicurazioni, tour, buoni comprensivi di investimento del cliente, fatturazione e loro verifica (B2B, B2C, FIT), prenotazioni di biglietti e acquisti di hotel.
A tal fine, memorizziamo, elaboriamo e, se necessario, trasferiamo questi dati a terzi, inclusi fornitori di servizi in paesi terzi come responsabili del trattamento di prenotazioni di viaggi, software e servizi di agenzia.

Non usiamo profilazione e decisioni automatizzate.

La durata dell'archiviazione dipende dalla durata del nostro rapporto commerciale e inoltre dai requisiti legali di conservazione a noi applicabili. Sottolineiamo che nel caso di una collaborazione regolare per il nostro miglior servizio clienti possibile, ci sforziamo di conoscere i desideri dei vostri clienti che ci sono già stati trasmessi così bene da poterli soddisfare costantemente e in modo permanente.

I nostri siti web

Accedendo al nostro sito Web, i tuoi dati di accesso verranno automaticamente raccolti e archiviati. Questi dati di accesso possono includere, in particolare, la pagina visitata, i file visualizzati, la data e l'ora della chiamata, l'indirizzo IP dell'utente, i dati del computer chiamante, in particolare il browser e il sistema operativo, nonché il volume di dati e il messaggio della chiamata andata a buon fine. Questi dati vengono utilizzati da noi a fini statistici interni per garantire la sicurezza della nostra offerta e per ottimizzare l'offerta. Se si sospetta un atto illecito, i dati saranno valutati per garantire prove.
Inserendo i tuoi dati personali in uno dei nostri moduli di contatto, acconsenti alla trasmissione, memorizzazione ed elaborazione da parte nostra per la durata di questa specifica richiesta. Ciò è particolarmente vero per le tue richieste tramite modulo di contatto, chat ed e-mail che ci invii. Abbiamo bisogno di questi dati per elaborare la tua richiesta e in questi casi archiviamo anche il tuo indirizzo IP allo scopo di proteggere le prove. L'archiviazione avviene fino a quando ciò è necessario per voi o per noi per occuparci di eventuali domande supplementari o successive.
Nessun altro dato viene interrogato e memorizzato utilizzando la nostra pagina martiGO.com, che non è già memorizzato nella distribuzione stazionaria. Le stesse disposizioni si applicano alla memorizzazione e alla cancellazione.

La base legale per questo trattamento dei dati è il tuo consenso, i nostri obblighi precontrattuali e contrattuali nei tuoi confronti, i nostri legittimi interessi e obblighi legali di ogni tipo e § 96 TKG.

Notiziario

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Il contenuto del nostro sito Web è stato accuratamente preparato e controllato più volte, ma non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'attualità, la correttezza e la completezza delle informazioni fornite. Sono escluse le richieste di risarcimento danni per l'utilizzo o il mancato utilizzo delle informazioni o per l'utilizzo di informazioni errate o incomplete. Tutte le offerte non sono vincolanti. Ci riserviamo il diritto di modificare, integrare o eliminare l'offerta o parti di essa senza preavviso o di interrompere temporaneamente o definitivamente la pubblicazione del sito web.

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Trasmissione a terzi / obblighi dei responsabili del trattamento

Le tue informazioni personali possono essere trasmesse da noi

- all'interno dell'azienda tenendo conto degli usi consentiti,

- a un processore (ad esempio i nostri annunci di newsletter elettronica) che si sono impegnati a rispettare gli standard sulla privacy applicabili, o

- a terzi coinvolti nella fornitura dei servizi richiesti (come le transazioni di prenotazione all'estero).

Qualora il rispetto degli standard europei sulla protezione dei dati non fosse possibile - ad esempio perché clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza o certificazioni non sono garantite nel caso specifico - sarà nostra cura informarti per tempo e ottenere da te anche i necessari consensi. Per ulteriori informazioni, contattaci all'indirizzo[email protected]

Cookie e servizi di tracciamento

Utilizziamo i cookie, che sono piccoli elementi di testo utilizzati per memorizzare informazioni nei browser web. I cookie vengono riconosciuti alla tua prossima visita sul nostro sito Web e contribuiscono in modo significativo a velocizzare il caricamento e a rendere confortevole l'utilizzo delle nostre offerte. Le tue informazioni riconosciute e memorizzate dai cookie vengono utilizzate per il tuo riconoscimento, ma anche per l'analisi del tuo comportamento di utilizzo. Sarai memorizzato sul server del rispettivo fornitore che si è impegnato come responsabile del trattamento nei nostri confronti per rispettare gli standard di protezione dei dati applicabili.
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Utilizziamo anche contenuti di terze parti sul nostro sito Web per rendere il nostro sito Web il più informativo e conveniente possibile per te. Questi includono ad esempio mappe di Google, feed RSS o Youtube. Questi fornitori di terze parti riceveranno il tuo indirizzo IP per motivi tecnici. Non abbiamo alcuna influenza sull'uso di questi dati da parte del fornitore terzo. Si rimanda a questo proposito alle informative sulla privacy del rispettivo fornitore.

Statistiche di Google

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Su questo sito è attiva l'anonimizzazione dell'IP. L'indirizzo IP degli utenti viene abbreviato all'interno degli stati membri dell'UE e dello Spazio economico europeo. Questa riduzione elimina il riferimento personale del tuo indirizzo IP. In base ai termini dell'accordo, che gli operatori del sito Web hanno stipulato con Google Inc., utilizzano le informazioni raccolte per compilare una valutazione dell'attività del sito Web e dell'attività del sito e fornire servizi relativi a Internet.

Hai la possibilità di impedire la memorizzazione dei cookie sul tuo dispositivo effettuando le impostazioni appropriate nel tuo browser. Non vi è alcuna garanzia che tu possa accedere a tutte le funzionalità di questo sito Web senza restrizioni

Ecco ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati da parte di Google Inc:https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it

Utilizzo dei plug-in dei social media

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Il plugin crea una connessione diretta tra il tuo browser e i server di Facebook. Il gestore del sito web non ha alcuna influenza sulla natura e l'entità dei dati trasmessi dal plugin ai server di Facebook Inc.. Le informazioni possono essere trovate qui:https://www.facebook.com/help/186325668085084.
Il plugin informa Facebook Inc. che gli utenti hanno visitato questo sito web. C'è la possibilità che il tuo indirizzo IP venga salvato. Se hai effettuato l'accesso al tuo account Facebook mentre visiti questo sito Web, le informazioni saranno collegate ad esso.

Se si utilizzano le funzioni del plug-in, ad esempio condividendo o "mi piace" un post, le informazioni corrispondenti verranno trasmesse anche a Facebook Inc.

Vuoi impedire a Facebook. Inc. Per associare queste informazioni al tuo account Facebook, esci da Facebook prima di visitare questo sito web.

Inoltre, questo sito Web utilizza il pulsante "+1" di Google Plus. È gestito da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Se visiti una pagina che contiene il pulsante '+1', viene creata una connessione diretta tra il tuo browser ei server di Google. Il gestore del sito Web non ha quindi alcuna influenza sulla natura e l'entità dei dati trasmessi dal plug-in ai server di Google Inc. Fare clic sul pulsante "+1" durante l'accesso a Google+, condividere il contenuto della pagina con il pubblico profilo.

I dati personali non vengono raccolti da Google Inc. finché non si fa clic sul pulsante. Anche con gli utenti Google registrati, tra l'altro, l'indirizzo IP viene memorizzato. Se desideri impedire a Google Inc. di memorizzare questi dati e di collegarli al tuo account, effettua il logout prima di visitare questo sito web.

Per informazioni sul pulsante "+1", vedere https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Inoltre, questo sito Web utilizza Twitter-Schlatflächen. Questi sono gestiti da Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA). Se visiti una pagina contenente tale pulsante, verrà creato un collegamento diretto tra il tuo browser e i server di Twitter. Il gestore del sito Web non ha quindi alcuna influenza sulla natura e l'entità dei dati trasmessi dal plug-in al server Twitter Inc.

Secondo Twitter Inc. viene raccolto e memorizzato solo il tuo indirizzo IP.

Per informazioni su come le informazioni personali vengono gestite da Twitter Inc., visitarehttps://twitter.com/privacy?lang=it.

Il nostro sito Web utilizza plug-in social ("plug-in") del servizio online Instagram gestito da Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ("Instagram"). I plug-in sono contrassegnati da un logo Instagram, ad esempio sotto forma di una "fotocamera Instagram". Una panoramica dei plugin di Instagram e del loro aspetto è disponibile qui:http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badge.

Quando visiti una pagina del nostro sito Web che contiene tale plug-in, il tuo browser si collega direttamente ai server di Instagram. Il contenuto del plugin viene trasmesso da Instagram direttamente al tuo browser e integrato nella pagina. Attraverso questa integrazione, Instagram riceve l'informazione che il tuo browser ha avuto accesso alla pagina corrispondente del nostro sito Web, anche se non disponi di un profilo Instagram o non sei attualmente connesso a Instagram. Queste informazioni (compreso il tuo indirizzo IP) vengono inviate dal tuo browser direttamente a un server Instagram negli Stati Uniti e lì memorizzate.

Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e l'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Instagram, nonché i relativi diritti e le opzioni di impostazione per proteggere la tua privacy, si prega di fare riferimento all'informativa sulla privacy di Instagram:https://help.instagram.com/155833707900388/.

Mappa di calore

Questo sito Web utilizza Mouseflow, uno strumento di analisi web di Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Danimarca, per raccogliere visite individuali selezionate in modo casuale (utilizzando solo un indirizzo IP anonimo). Il risultato è un registro dei movimenti del mouse, dei clic del mouse e dell'interazione della tastiera con l'intenzione di singole visite a questo sito in modo casuale come i cosiddetti replay di sessione da riprodurre e valutare sotto forma di cosiddette mappe di calore e derivare potenziali miglioramenti per questo luogo. I dati raccolti da Mouseflow non sono personali e non saranno ceduti a terzi. La conservazione e l'elaborazione dei dati raccolti avviene all'interno dell'UE. Se non vuoi essere rilevato da Mouseflow, puoi non essere d'accordo su tutti i siti web che utilizzano Mouseflow al seguente link:https://mouseflow.de/opt-out/.

Registrazione delle chiamate

Le telefonate con il nostro personale di servizio possono essere registrate in qualsiasi momento per il controllo della qualità e per scopi di formazione. Questi vengono cancellati regolarmente dai nostri server. Questa politica sulla privacy si applica anche a tutte le informazioni telefoniche.

Contatto

Puoi richiedere informazioni sui tuoi dati personali da noi memorizzati gratuitamente in qualsiasi momento. In qualità di interessato, hai anche il diritto alla revoca, all'informazione, alla cancellazione, alla rettifica, alla limitazione e al trasferimento dei tuoi dati personali, nella misura in cui non vi sia alcun obbligo legale di conservazione.

Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti in qualità di interessato, ti preghiamo di contattarci scrivendo un'e-mail a [email protected] o chiamando il numero +4312366060119. Siamo qui per aiutare. Per i reclami, l'Autorità austriaca per la protezione dei dati (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Vienna, è l'autorità di controllo.

Diritti dell'utente: informazione, rettifica e cancellazione

Come utente, riceverai, su tua richiesta, informazioni gratuite su quali dati personali sono stati memorizzati su di te. Se la tua richiesta non è in conflitto con un obbligo legale di conservazione dei dati (ad es. conservazione dei dati), hai il diritto di correggere i dati errati e di bloccare o cancellare i tuoi dati personali.

Varie

Abbiamo implementato salvaguardie organizzative e tecniche che valutiamo continuamente e adattiamo come necessario per proteggere le tue informazioni personali che memorizziamo ed elaboriamo. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e di adattarla ai nuovi sviluppi. La nuova versione è valida dalla fornitura sul nostro sito web. La versione attuale dell'informativa sulla privacy è disponibile in qualsiasi momento sul sito Web all'indirizzo https://www.martigo.com/de/datenschutzerklärung, la nostra impronta all'indirizzo https://www.martigo.com/de/imprint.

Condizioni di partecipazione alle lotterie

Oggetto delle condizioni di partecipazione e organizzatore

(1) Le presenti Condizioni di partecipazione disciplinano le condizioni di partecipazione al Concorso a premi nonché eventuali trasferimenti di diritti necessari. La descrizione e la procedura del rispettivo concorso si svolgono nel contesto della rispettiva azione del concorso sul lato Facebook/Instagram di martiGO.

(2) L'organizzatore del concorso è TRIBUS Business GmbH (TRIBUS), Quellenstrasse 72/3, 1100 Vienna.

(3) Partecipando alla rispettiva lotteria si accettano questi termini e condizioni.

(4) La lotteria non è affiliata a Facebook/Instagram, non è sponsorizzata, supportata o organizzata da Facebook/Instagram.

Partecipazione

Possono partecipare al concorso tutti coloro che hanno compiuto il 18° anno di età e sono domiciliati in Austria. Sono esclusi i dipendenti di TRIBUS e delle società collegate, nonché i parenti di tali dipendenti ei loro parenti. Non è consentita la partecipazione con identità false o con identità di terzi.

Vinci e vinci notifica

(1) I vincitori saranno selezionati in modo casuale tra tutti i partecipanti idonei entro una settimana dalla scadenza dell'iscrizione. I vincitori saranno avvisati tramite la funzione di commento di Facebook, in un post separato o per telefono.

(2) È possibile un solo premio per partecipante.

(3) Il premio non è trasferibile né può essere scambiato o pagato in contanti.

(4) Se si verificano circostanze di cui non siamo responsabili, il rispettivo vincitore accetta un ragionevole profitto sostitutivo. Tali circostanze inapplicabili sono in particolare quelle che spettano agli sponsor dei profitti.

Diritti d'uso

(1) Il partecipante garantisce di essere titolare dei diritti richiesti sulle foto caricate o collegate. Se il partecipante non è l'unico autore o titolare dei diritti, dichiara espressamente di avere i diritti necessari per la partecipazione alla lotteria.

(2) Accettando il premio, il vincitore accetta che possiamo utilizzare il suo nome e/o la sua foto per scopi promozionali.

Responsabilità e manleva

(1) Se il partecipante carica foto, il partecipante garantisce che non invierà alcun contenuto, la cui fornitura, pubblicazione o utilizzo viola la legge applicabile o i diritti di terzi.

(2) Il partecipante ci esonera da rivendicazioni di qualsiasi tipo derivanti dall'illegalità delle foto utilizzate dal partecipante. L'obbligo di indennizzo include anche l'obbligo di indennizzare integralmente l'organizzatore di eventuali costi di difesa legale (come le spese legali e legali).

(3) Partecipando al concorso, il partecipante esonera Facebook da qualsiasi responsabilità.

Esclusione

(1) Una violazione di queste condizioni di partecipazione ci autorizza a escludere il rispettivo partecipante dalla partecipazione. Ciò vale in particolare se il partecipante rilascia false dichiarazioni o se le foto o altri contenuti utilizzati (ad esempio commenti) violano la legge applicabile o i diritti di terzi. Lo stesso vale per i commenti che possono essere considerati esaltanti la violenza, offensivi, molesti o degradanti o che offendono in altro modo il senso sociale del decoro.

(2) Se il partecipante escluso è un vincitore già sorteggiato, il premio potrà essere successivamente revocato.

Risoluzione anticipata e modifiche

Ci riserviamo il diritto di interrompere anticipatamente o modificare la lotteria in qualsiasi momento, anche senza rispetto delle scadenze, in caso di problemi tecnici (es. virus informatico, manipolazione o errori nel software/hardware) o legali (es. divieto di Facebook/Instagram) non è possibile garantire un corretto svolgimento della lotteria.

Riservatezza

Siamo responsabili della raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali dei partecipanti, a condizione che li elaboriamo noi stessi. Utilizzeremo i dati personali del partecipante e gli altri suoi dati personali solo nell'ambito delle disposizioni legali della legge sulla protezione dei dati. Memorizzeremo, elaboreremo e utilizzeremo le informazioni solo nella misura in cui ciò è necessario per lo svolgimento del concorso o il consenso del partecipante. Ciò include anche un utilizzo per l'esercizio dei diritti d'uso concessi. I dati saranno utilizzati esclusivamente per la lotteria e successivamente cancellati.

Il partecipante può in qualsiasi momento richiedere informazioni sui dati memorizzati sulla sua persona. Per inciso, si applica di conseguenza la nostra politica sulla privacy, disponibile su https://www.martigo.com/en/privacypolicy.

Disposizioni finali

(1) Se le condizioni di partecipazione contengono regolamenti inefficaci, la validità delle restanti condizioni rimane inalterata.

(2) Si applica il diritto austriaco. È escluso un rimedio legale per il controllo del sorteggio.