Termini Generali E Condizioni

Condizioni Generali di Servizio per martiGO

La Tribus Business GmbH, di seguito denominata brevemente "martiGO", agisce solamente come intermediario tra il cliente e la compagnia aerea, l'hotel, il fornitore di autonoleggio e altri partner responsabili della conclusione della prenotazione. martiGO non è responsabile per la conclusione finale della prenotazione. Tale decisione spetta al partner contrattuale finale.

 

martiGO vi offre le offerte più vantaggiose per il viaggio, ma non partecipa alla sua pianificazione e quindi non assume alcuna responsabilità per errori nei dati forniti dai clienti o per il corso del viaggio. In caso di problemi nell'utilizzo dei servizi come voli o hotel, si prega di contattare il rispettivo partner contrattuale, poiché martiGO non ha alcuna influenza diretta sulle loro decisioni.

 

1. Disponibilità e offerta

martiGO è un motore di ricerca di viaggi online. Attraverso di noi, è possibile verificare disponibilità e prezzi di voli, hotel e autonoleggi, a seconda delle informazioni fornite dai fornitori a noi. Le offerte su martiGO non rappresentano un'offerta vincolante da parte di martiGO o del fornitore. Il cliente esprime il desiderio di prenotazione inserendo i dati richiesti, e il fornitore decide se concludere un contratto. martiGO è solo un intermediario e non garantisce la disponibilità di un'offerta se il contingente del rispettivo fornitore è esaurito.

 

Le offerte sono solo indicazioni e non garantiscono la disponibilità. Se un'offerta viene visualizzata sul nostro sito, potrebbe comunque accadere che le capacità siano esaurite al momento della prenotazione finale. Questo è al di fuori della responsabilità di martiGO.

 

2. Conferma di prenotazione e conclusione del contratto

Una volta completata la prenotazione, il cliente riceverà un'email di conferma con tutti i dettagli dei servizi di viaggio. Se non si riceve un'email di conferma entro un'ora, si consiglia di controllare la cartella spam. Se non è presente alcuna email, il cliente può contattare martiGO telefonicamente o tramite email.

 

Il contratto viene concluso solo quando il fornitore conferma la prenotazione. martiGO rimane sempre un intermediario e non assume alcuna responsabilità per la conclusione o l'accettazione della prenotazione da parte del fornitore. Se l'email di conferma contiene informazioni errate o incomplete, il cliente è tenuto a informare immediatamente martiGO.

 

3. Pagamento e scadenze

L'importo totale della prenotazione è visibile durante l'intero processo di prenotazione e diventa dovuto al termine della prenotazione. La tassa di servizio di martiGO è indicata separatamente e non viene rimborsata in caso di cancellazione o modifica. Il prezzo totale include tutte le tasse, le spese e gli altri costi.

 

Il cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento, che verranno specificate separatamente. martiGO si riserva il diritto di effettuare ulteriori verifiche in caso di sospetto di frode e di cancellare le prenotazioni se queste non possono essere completate con successo. In tale caso, il cliente sarà informato via email o telefonicamente.

 

4. Cancellazioni e modifiche

Modifiche, rimborsi o servizi aggiuntivi possono essere richiesti attraverso martiGO, ma oltre ai costi del partner contrattuale, è previsto un ulteriore sovrapprezzo da parte di martiGO. Le opzioni di cancellazione e modifica sono regolate dalle condizioni generali del rispettivo fornitore e possono arrivare fino al 100% del prezzo del biglietto. martiGO si riserva il diritto di addebitare una tassa di gestione.

 

Spetta al cliente essere a conoscenza delle condizioni di cancellazione del fornitore. Le modifiche alla prenotazione possono comportare costi aggiuntivi, che possono essere addebitati sia dal fornitore che da martiGO.

 

5. Esclusione di responsabilità

martiGO non è responsabile per ritardi, cancellazioni o altri problemi causati dal fornitore. In caso di difetti nei servizi del fornitore, il cliente deve contattare direttamente quest'ultimo. martiGO non assume responsabilità per il corso del viaggio o per l'accuratezza delle informazioni del fornitore.

 

martiGO agisce solo come intermediario e non assume alcuna responsabilità per il reale svolgimento del viaggio. In caso di eventi imprevisti o modifiche nel piano di viaggio, è responsabilità del cliente contattare il rispettivo fornitore.

 

6. Documenti di viaggio

È responsabilità del cliente assicurarsi di possedere tutti i documenti di viaggio necessari, come il passaporto, i visti, ecc. Ciò è particolarmente importante per i viaggi internazionali, per i quali possono essere applicabili specifiche normative d'ingresso. La validità e la completezza dei documenti di viaggio devono essere verificate dal cliente prima della partenza.

 

Nel caso in cui un fornitore non invii e-ticket, il cliente sarà contattato da martiGO entro 48 ore dalla prenotazione. In caso di problemi con la consegna dei documenti di viaggio, il cliente è tenuto a informare immediatamente martiGO.

 

7. Doveri del cliente

Il cliente è responsabile della verifica dell'accuratezza dei dati. Informazioni errate possono portare a ritardi o costi aggiuntivi. Inoltre, il cliente è responsabile del coordinamento dei vari componenti del viaggio, soprattutto quando si prenotano servizi di più fornitori.

La trasmissione dei documenti di viaggio avviene via email. Se i fornitori non inviano e-ticket, il cliente sarà contattato entro 48 ore per discutere dei passi successivi.

 

8. Rimborsi

I rimborsi vengono processati secondo le politiche di cancellazione del rispettivo fornitore. martiGO non effettua rimborsi per la sua tassa di servizio. In caso di cancellazione, si applicano le condizioni del fornitore. In ogni caso, martiGO trattiene una tassa di gestione che non viene rimborsata.

 

I rimborsi sono generalmente processati entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle condizioni generali del fornitore.

 

9. Foro competente e legge applicabile

Per queste condizioni generali e tutte le relazioni legali tra martiGO e il cliente, si applica la legge austriaca. Il foro competente è Vienna. Questo accordo è valido per tutti gli utenti di martiGO ed è vincolante non appena viene effettuata una prenotazione.

 

10. Modifiche alle condizioni generali

martiGO si riserva il diritto di modificare queste condizioni generali in qualsiasi momento. In tal caso, gli utenti saranno informati via email. Si applicano sempre le condizioni generali valide al momento della prenotazione.

 

Data: Ottobre 2024